超时客户退单了骑手有什么处罚「骑手取餐秒退单偷餐怎么处理」

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超时客户退单了骑手有什么处罚

众包超时客户取消，如果商家不投诉，基本没什么影响。所以一般骑手会自己出钱处理这单的物品。

如果是商家问题导致外卖超时，可以联系平台客服处理，如果已经超时，可以联系买家协商，以免对方取消订单，如果骑手恶意取消订单，商家可以投诉，可能会被平台封号。

一般如果超时后客户没有取消订单正常送达后，处罚力度会相对轻一些，如果客户取消订单，该订单购买的商品由骑手自己垫资购买，相当于你自己购买了一份买卖。

如何看待“被罚外卖大叔把冷了3小时的粉给女儿”

虽然新闻报道后，饿了么称“经过核查，11月15日下午5时左右，因用户地址不详（XX路口向北50米），王师傅无法将产品及时送达，在此情形下对订单进行送达处理，并与用户沟通退单。事后用户投诉了骑手，代理商依据内部管理规则对骑手王师傅作出处罚200元的处理。王师傅对此没有异议。”

但该事件反应出来的却是一个普遍且又严重的问题，那就是是：在该事件中，饿了么或者其代理商有权利对该大叔进行罚款吗？

我国《劳动法》没有对企业是否有权对员工予以罚款作出直接规定。

但我国的《工资支付暂行规定》第十六条规定：“因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除，但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付”。

也就是说，按照该《规定》企业仅仅对员工拥有损失赔偿扣除权！企业要行使该项权利，必须建立在员工的过错行为给企业造成损失的前提下。当然企业是否有损失，损失是多少需要企业举证证明！

根据该新闻的相关报道，该员工仅仅因为沟通不畅造成送餐时间延误，造成订单的损失。

首先，地址不明确、沟通不畅，是一件很正常的事情，这不证明是该员工的过错。可能是顾客的表达不明确、也可能是饿了么企业自己登记的顾客地址不明确，但只要不是该员工故意延误，那么他就没有过错。

其次，即使因其个人理解能力有问题造成送餐延误，给企业的的损失也就是一份订单，我们假设该订单价格为50元，饿了么可以提成10元，那么其给饿了么企业造成的损失也就10元。这也是该企业扣除员工送餐延误的工资的上限。

也就是说，根据我国法律的规定，饿了么及其代理商根本无权对该员工处以200元的罚款！

从该事件我们可以看出，以饿了么等新兴的巨头企业，自身虽然名气大，资金雄厚，但依然属于野蛮式成长，草莽式管理。

为了应对市场竞争，将自己的经营压力简单向下转移，让员工作为最终的压力和责任的承担者。

不能让这些企业的内部规定凌驾于法律之上，此时需要劳动部门及时站出来履行自己的职责，行使自己的公权利，维护劳动者的合法权益。

而作为劳动者也要注意自我维权！

尤其，对于那些不签订书面劳动合同，不为员工缴纳社保，根据内部规定乱罚款的企业，劳动者也要收集好证据，可以在离职的时候向“劳动监察部门”投诉，或是提起劳动仲裁。

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到此，大家对骑手取餐秒退单偷餐的解答时否满意，希望骑手取餐秒退单偷餐的3解答对大家有用，如内容不符合请联系小编修改。